Erro no sistema do banco digital liberou saques para clientes sem limite disponível
Na madrugada da última sexta-feira (8), um erro no sistema do Nubank permitiu que clientes realizassem saques em caixas do Banco24Horas sem saldo disponível em suas contas.
A falha foi causada por uma oscilação temporária, segundo a instituição, e resultou em transações irregulares que, em alguns casos, ultrapassaram os R$ 4 mil. Alguns relatos apontam que clientes conseguiram retirar quantias de até R$ 9 mil por meio do bug.
Nas redes sociais, vídeos e comentários de internautas mostraram reações mistas: de surpresa a celebrações pelo “bônus” inesperado.
Contudo, advogados alertam para as sérias consequências legais dos saques realizados sem saldo, enquadrando-os como possíveis casos de furto, de acordo com o artigo 155 do Código Penal, que prevê penas de até 4 anos de reclusão.
Embora o Nubank não tenha especificado publicamente as ações que tomará para recuperar os valores, especialistas consultados destacam a importância de a instituição investigar o caso.
A advogada Beatriz Alaia Colin explicou que os clientes que efetuaram saques indevidos podem, em tese, enfrentar responsabilidades criminais. Porém, segundo ela, existe a possibilidade de um acordo com o Ministério Público.
Ela esclarece que, caso os envolvidos reconheçam o erro e devolvam os valores, podem evitar um processo judicial completo por meio de um acordo de não persecução penal. A instituição financeira afirmou que a situação já foi normalizada e que está em processo de avaliação das medidas a serem adotadas.
Posição do Nubank
Em nota, o Nubank afirmou que a falha foi causada por uma “oscilação temporária” que afetou o serviço de saque no crédito.
Embora a modalidade de saque no crédito funcione como um empréstimo com juros de 9,75% ao mês, o valor máximo disponível costuma ser limitado a 15% do limite total do cliente, com teto de R$ 2.500.
No entanto, o bug aparentemente liberou saques para clientes sem qualquer limite disponível, causando uma verdadeira corrida às caixas automáticas.
A empresa garantiu que o sistema foi normalizado na manhã de sexta-feira e garantiu estar investigando o ocorrido.
Já o Banco24Horas, responsável apenas pela infraestrutura dos caixas eletrônicos, informou que todas as autorizações das transações são de responsabilidade das instituições financeiras parceiras.
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